12 reglas cambio organizacional
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12 simples reglas del cambio social, organizacional (cultura) o social (1/2)

“El mayor peligro en tiempos de turbulencia no es la turbulencia: es actuar con la lógica de ayer”.

– Peter Drucker

Por: Leandro Herrero, MD

Traducido y Adaptado por: Jorge Valdés Garciatorres, MDO, PMP

Mis 12 reglas revisadas del cambio social a escala.  Estas leyes muy simples se aplican a cualquier cambio a gran escala, incluyendo el que se produce dentro de las organizaciones, el cambio y la transformación cultural y cualquier otra etiqueta.

1.- Atiende a muchas motivaciones. No te engañes, todo el mundo se unirá con los mismos motivos. La superalineación está sobrevalorada. Hay que apuntar a “sueños compatibles“. Pero hay que ser muy claro y despiadado con lo no negociable, independientemente de las motivaciones que haya detrás. Un buen enfoque para lo no negociable son los comportamientos.

2.- Crea una narrativa convincente, que explique “la causa” y “el éxito”. En términos organizacionales, utiliza también “la causa” para enmarcar el propósito y la dirección. El éxito no tiene por qué articularse en cifras (únicamente).

3.- Segmenta, segmenta y segmenta. No tiene sentido que haya una sola narrativa de misión/visión/estrategia que descienda desde arriba de forma monolítica. Se consciente de la escucha tribal. ¿Quién espera escuchar qué? Esto es normal en el marketing político, y muy inusual en el marketing interno de las organizaciones.

4.- Involucra a todas las personas que quieras, pero los colaboradores clave, si estás en el escalamiento del cambio (y deberías estarlo) son los hiperconectados, los que tienen un efecto de atracción natural y pueden influir en muchos. No tiene nada que ver con la jerarquía. Si no sabes quiénes son estas personas, tienes un gran problema.

5.- Hay que arreglar las suposiciones de roles, las expectativas, las etiquetas. Defensores, activistas, voluntarios, apasionados, inconformistas, rebeldes, hacedores… son tipos de personas muy diferentes. Aunque parezca obvio, los confundimos todo el tiempo.

6.- La pasión per se está sobrevalorada. Lo primero es el trabajo duro. 50 personas apasionadas en la sala exhibiendo pasión no cambiarán muchas cosas. La pasión es un gran plus cuando se asocia a compromisos 24/7.

No te pierdas la continuación de esta entrega la siguiente semana.

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